Contexte
Dav’s Delicias est une pâtisserie établie au Brésil crée en 2021. Cette pâtisserie est spécialisée dans les gâteaux personnalisés. Le client peut choisir parmi différents types de gâteaux et les personnaliser selon ses propres envies.
Depuis le début de l'activité, l'entreprise n'a pas de site web et vend ses produits uniquement via les réseaux sociaux.
L'entreprise a besoin d'un site de e-commerce pour accroître sa visibilité et ainsi développer son activité.
Détail du projet
Client
Dav's Delicias
Outils
Figma, Figjam
Localisation
Brésil
Durée
3 semaines
Challenges
La cliente n'ayant pas encore de site internet, vend ses produits uniquement via Instagram : ses clients la contactent pour faire une commande. Il était alors crucial de comprendre tout le process de vente.
De plus, l'activité principale concernait la personnalisation des gâteaux qui devait apparaître sur le site web.
Solution
L'objectif de ce projet est de remplacer le process de vente actuel sur les réseaux sociaux.
Le site web présente tous les produits proposés par Dav's Delicias avec permettant une simplification du processus de vente :
Personnalisation du gâteau choisi (en termes de goût, couleur, message personnalisé…)
Définition de la date de retrait
Paiement direct en ligne
Etude quantitative
Observations
75%
des utilisateurs seraient plus enclins à commander s'ils avaient à disposition un menu interactif avec des options de personnalisations.
84%
des utilisateurs préfèrent commander un gâteau personnalisé sans interagir avec le pâtissier directement.
User persona
Carlos Costa
Ingénieur
A propos
30
Rio
Description
Carlos adore fêter les anniversaires et autres événements qu'il aime partager avec ses amis et sa famille. Il aime également organiser des événements, malgré son travail qui lui consomme beaucoup de temps. Il aime apporter une touche de personnalisation pour faire plaisir à ses proches.
Frustrations
Ne souhaite pas passer beaucoup de temps pour sa commande
Ne trouve pas toutes les informations directement sur les réseaux sociaux pour commander
Ne souhaite pas contacter directement une personne pour passer sa commande
